中古商品保障規定 – リライズ在庫情報

当店では、中古商品ご購入のお客様に、商品とともに保証規定の書面を送付しております。
購入前のお客様にもご確認いただけるよう、内容の一部をこちらのページにて掲載しております。

本保証規定には、リライズご利用店舗（以下、当店）でのサポートをお受けいただく際に必要な保証規定が記載されております。
本規定内容の詳細を必ずご一読頂きますようお願い申し上げます。

商品購入後、お受け取り後の動作確認をお願い致します。
万一、記載とは異なる商品や、製品の基本性能を果たさない初期不良(動力部・消耗部など除く)の可能性がある場合、また配送会社による明らかな破損・誤送等の問題が認められる場合は、商品到着後７日以内に必ずご購入いただいた担当店舗までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※商品購入後未開封未使用であっても、8日以降に発覚した初期不良、トラブル等に関しましては、いかなる理由でも保証の対象から除外されます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、初期不良以外での返品・キャンセルは原則受付けておりません。お客様ご都合による返品交換・返金はお受けしかねますので予めご了承下さいませ。詳細は【お客様都合による返品はお受けできません】の欄をご参照くださいませ。

商品接続・操作・設定を十分ご確認ください
操作ミスや接続・設置環境が起因にも関わらず、お客様側で初期不良と断定され、最終的には保証をお受けいただけない事例がございます。もしご不安な場合は、ご注文前に必ずメール等でお問合せいただきますようお願い申し上げます。
付属品に関してのご注意点
中古・未使用品は新品購入時に付属しているものが、お買い上げ時に付属されていない場合がございます。付属されているものに関しましては、店頭の場合は現物をよくご確認いただき、またネットでのご購入・ご落札時に関しましては各ページの説明または掲載写真で必ずご確認くださいませ。
※また当社お買い上げ時に付属されていない付属品に関しましては、お客様の必要に応じ、別途メーカーへ問合せいただく等の方法でお買い求め頂きますようお願いいたします。
商品についての諸注意
傷の確認やクリーニングには細心の注意を払っておりますが、リユース商品の特性上落とせない汚れや傷が残る場合がございます事を予めご了承くださいませ。
※ネット掲載商品の写真は、モニターやPCの設定など環境によって実際の見た目、色が異なることがあります。
中古・未使用品(二次流通、型落ち、外装やケースの潰れや損傷などの不具合)という特性を十分ご承知頂いた上でのご購入、また商品を直接ご覧いただけないネット通販等に関しましても、商品情報をよくご確認頂いた上でのご注文をいただけますようお願い申し上げます。
返品・交換の流れについて
まずはご連絡をお願いいたします。
初期不良の可能性がある商品については、まず当社へメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡なくご返送頂いた場合、またお客様のご判断にて返送手配された商品について返金・代替品の対応は致しかねますので予めご了承ください。
※お問合せの際は、ご購入頂きました際のお客様のお名前、購入日など、お客様情報をお知らせいただけます様お願いいたします。ご連絡を頂きました際に、各ご注文、商品に応じた当店指定の方法にてご案内をさせていただきます。
返品商品状態のご確認について
動作確認にて不良が認められた場合等、また当店理由による不備がございました場合には、規定に則りご対応をさせていただきます。
※初期不良のお申し出による点検の際、当店専門スタッフによる動作確認をさせていただいた上でご申告いただいた不具合現象が確認できず正常と判断した場合、当店にご返送頂いた際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※初期不良と判断されなかった場合、返金対応は致しかねます為、動作確認には十分お気をつけください。必ず商品購入、到着後すぐのご確認をお願いいたします。
交換対応について
ご返品につきましては、基本的には代替品との交換となります。
中古・未使用品の初期不良(当店及びメーカー側の検証判断)による交換品につきましては、同一商品がない場合には別年・型品(同等性能)を代替にてご用意させていただく場合もございますのでご了承願います。
ご返金対応について
代替交換品が手配できない場合には、ご返金にて対応とさせて頂く旨を当店よりご連絡させて頂きます。ご返品頂いた商品が当店到着確認後、6営業日以内にお客様ご指定の郵便または銀行口座へご返金とさせて頂きます。
※購入時お振込手数料はご返金できませんので予めご了承くださいませ。
お客様都合による返品はお受けできません
当社では原則、お客様都合・判断による返品は受け付けておりません。 ※傷・サビ・汚れ・ニオイ・モーター音の度合いなど、個人の感覚による返品や保証はお受けできません。

お客様側の操作ミスや住居環境に起因する事由の返品。
お客様側で手配した業者やお持ちの部品でのトラブル。
購入したが入らなかった、思っていたより大きかった。
お届け後8日以上経過した商品。
商品特性上・製造上の現象(性能起因しない)の商品。
取り扱い起因での傷、汚れ等がついてしまった商品。
付属のソフトウェアがある商品で封印を破られたもの。(不良品の場合は除きます)
上記等の事項に関しましては、お客様都合となり、どのような事由においても返品返金、対応致しかねますのでご注意ください。
サイズ・状態・環境等を十分ご確認の上、ご購入頂きますようお願いいたします。

メーカー保証について
メーカー保証期間内商品の初期不良について
お手数をお掛けいたしますが、各メーカーへお問い合わせくださいませ。
メーカー保証書、それに準ずる付属品がある場合
二次流通品となるため、当店からの捺印等は行っておりません。メーカー保証での対応についてはメーカー判断となり、当店から回答することはできかねます。当店からの保証は本規定の範囲内で対応いたします。

◆その他
販売製品に関する弊社の責任は、本規定をもって全てとし、弊社はこれ以外に一切の責任を負わないものとします。
本保証規定は、購入者ご本人においてのみ有効に効力を生ずるものとします。お客様または第三者が本製品を転売、また輸出される場合、本規定の適用は除外されるものとし、本製品に関する全ての責任は、転売元、輸出元に帰属するものとします。
弊社は、お客様による紛失・損傷等の事由を問わず、お客様に対してお届けした保証書の再発行を行わないものとします。
本規定は、本規定に明示した条件に基づき保証をお約束するものです。従って、本規定によって弊社およびそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
万が一、お客様がお買い上げ頂いた製品に弊社の旧製品保証規定が記載された取扱説明書が同封されていた場合であっても、本規定の効力のみが適用されますので、ご了承下さい。